Défectueux ou non conforme : Les articles vendus par Coopsco des Laurentides, sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, la Coopsco des Laurentides, vous l’échangera ou vous le remboursera, à condition qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante de Coopsco des Laurentides, dans les 10 jours ouvrables suivant la date où vous aurez pris possession de votre commande. L’article non conforme ou défectueux doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception de ce dernier. 

Dans le cas d’une demande de remboursement :

Les demandes varient selon le motif de remboursement. Veuillez prendre connaissance des modalités suivantes:

PRODUIT À L’ÉTAT NEUF

Tous les produits seront inspectés par le responsable du remboursement. Ce dernier se donne le droit de refuser le retour/remboursement des produits qui ne sont pas conformes (non-déballé, aucune écriture, aucun coin plié, etc.)

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES PRODUITS DÉBALLÉS (à l’exception des produits défectueux) ;

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES VOLUMES OBLIGATOIRES ACHETÉS APRÈS LA DATE D’ABANDON DES COURS tel que prévu au calendrier scolaire du Cégep de St-Jérôme et Collège Lionel-Groulx (dans le cas où un livre aurait été acheté avant cette date, le remboursement sera accepté jusqu’à la date d’abandon fixée par le collège) ;

REMBOURSEMENT DANS LE CAS D’UN ABANDON DE COURS : Dans le cas d’un abandon de cours, vous devez avoir en votre possession la « lettre d’abandon de cours ou courriel de l’établissement d’enseignement» et la présenter aux caisses pour rembourser UNIQUEMENT vos livres de ce cours, et ce, au plus tard 10 jours après la date limite d’abandon de cours, déterminée par votre institution scolaire. 

REMBOURSEMENT DE CALCULATRICE : Remboursement possible dans le cas où la calculatrice est défectueuse si la calculatrice est ramenée avec son emballage original.

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES LIVRES NUMÉRIQUES

À L’EXCEPTION D’UN PRODUIT DÉFECTUEUX, AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ACCORDÉ SUR LES PRODUITS SUIVANTS :

• Les livres usagés ;
• Tous les articles en liquidation ;
• Les sarraus ;
• Les livres de référence (dictionnaire, grammaire, etc.) ;
• Les livres numériques
• Tous les vêtements (jogging, chandails, bas, etc.) ainsi que les vêtements personnalisés (techniques);
• Les instruments médicaux (stéthoscopes, gants, masques à oxygène) – (question d’hygiène);
• Des exceptions pourraient s’ajouter.