Conditions de vente

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coopsco des Laurentides ou en magasin : Pour la succursale de St-Jérôme :455, rue Fournier, St-Jérôme et pour la succursale de Lionel-Groulx : 100, rue Duquet, Sainte-Thérèse.

* Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont sujets à changement sans préavis.

Frais de transport et délais de livraison

Frais de transport : votre colis sera expédié par messagerie (Purolator). Des frais de 4,99$ + taxes seront facturés pour la livraison pour les commandes de 100$ et moins avant taxe et gratuit pour 100$ et plus avant taxe.

Pour les commandes hors Québec, les frais de livraison seront ajustés en conséquence lors du traitement de la commande. Il est probable que des frais supplémentaires vous soient facturés.

Délai de traitement de la commande

Pour les cueillettes en magasin: Cueillette disponible en tout temps directement à la COOP selon nos heures d’ouverture. Veuillez attendre le courriel qui vous indique que votre commande est disponible pour la cueillette avant de vous déplacer.

Pour les livraisons de commandes à domicile: le délai de traitement est de 24 heures, les jours ouvrables, sauf en période de rentrée scolaire, où le délai pourrait atteindre 2 jours ouvrables. Une fois que votre commande quitte les bureaux de Coopsco des Laurentides, vous recevrez des courriels provenant de Purolator pour suivre l'état de votre colis. Prévoir environ 24 à 48 heures pour ces délais.

Confidentialité et sécurité

La Solution de paiement par Optimal Netbanx vous permet d’effectuer des achats par carte de crédit directement en ligne. La Coopérative, par l’entremise de www.laurentides.coop rencontre les normes de transmission sécurisée SSL et garantit que toutes les transactions effectuées sur son site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre numéro de carte de crédit afin de procéder à la transaction. Vous aurez la possibilité d’entrer une adresse courriel pour recevoir votre reçu de transaction ou d’imprimer celui-ci. Une fois le numéro saisi, les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, l’institution analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devrez soumettre de nouveau vos informations de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation ET votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi. Toutefois, pour éviter qu’une demande d’autorisation soit rejetée, veuillez noter que l’adresse de facturation doit corresponde à celle qui est liée au compte de carte de crédit. L’adresse de livraison peut quant à elle, être différente.

Coopsco des Laurentides ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles.

Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone cellulaire.

Échanges et remboursements

Défectueux ou non conforme : Les articles vendus par Coopsco des Laurentides, sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, la Coopsco des Laurentides, vous l’échangera ou vous le remboursera, à condition qu’il nous soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de la facture correspondante de Coopsco des Laurentides, dans les 10 jours ouvrables suivant la date où vous aurez pris possession de votre commande. L’article non conforme ou défectueux doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception de ce dernier.

Dans le cas d’une demande de remboursement :

Les demandes varient selon le motif de remboursement. Veuillez prendre connaissance des modalités suivantes:

PRODUIT À L’ÉTAT NEUF

Tous les produits seront inspectés par le responsable du remboursement. Ce dernier se donne le droit de refuser le retour/remboursement des produits qui ne sont pas conformes (non-déballé, aucune écriture, aucun coin plié, etc.)

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES PRODUITS DÉBALLÉS (à l’exception des produits défectueux) ;

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES VOLUMES OBLIGATOIRES ACHETÉS APRÈS LA DATE D’ABANDON DES COURS tel que prévu au calendrier scolaire du Cégep de St-Jérôme et Collège Lionel-Groulx (dans le cas où un livre aurait été acheté avant cette date, le remboursement sera accepté jusqu’à la date d’abandon fixée par le collège) ;

REMBOURSEMENT DANS LE CAS D’UN ABANDON DE COURS : Dans le cas d’un abandon de cours, vous devez avoir en votre possession la « lettre d’abandon de cours ou courriel de l’établissement d’enseignement» et la présenter aux caisses pour rembourser UNIQUEMENT vos livres de ce cours, et ce, au plus tard 10 jours après la date limite d’abandon de cours, déterminée par votre institution scolaire.

REMBOURSEMENT DE CALCULATRICE : Remboursement possible dans le cas où la calculatrice est défectueuse si la calculatrice est ramenée avec son emballage original.

AUCUN REMBOURSEMENT SUR LES LIVRES NUMÉRIQUES

À L’EXCEPTION D’UN PRODUIT DÉFECTUEUX, AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ACCORDÉ SUR LES PRODUITS SUIVANTS :

Les livres usagés ;
Tous les articles en liquidation ;
Les sarraus ;
Les livres de référence (dictionnaire, grammaire, etc.) ;
Les livres numériques
Tous les vêtements (jogging, chandails, bas, etc.) ainsi que les vêtements personnalisés (techniques);
Les instruments médicaux (stéthoscopes, gants, masques à oxygène) – (question d’hygiène);
Des exceptions pourraient s’ajouter.

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